NPS (Net Promoter Score)
뜻
이 서비스를 주변에 얼마나 추천하고 싶은지 질문하여 서비스의 성공 여부를 예측할 수 있는 지표
예문
서비스를 적당히 좋아하는 1000명의 사용자보다 서비스를 열렬히 사랑하는 100명의 충성 사용자를 확보했을 때 그 서비스가 성공할 확률이 높아진다.
관련 용어